Política de Reembolso

Resumo

O guia Bolos de Pastelaria em Casa é um produto digital (PDF), entregue logo após a confirmação do pagamento. Tem 7 dias, a contar da data da compra, para pedir o reembolso nos casos indicados abaixo.

Quando tem direito a reembolso

• O guia não foi entregue: o pagamento foi confirmado, mas não recebeu o acesso nas 24 horas seguintes.
• O conteúdo é muito diferente do que está descrito na página de venda.
• Um erro técnico impede o acesso ao guia e não foi resolvido.
• O pagamento foi cobrado em duplicado ou por engano.

Quando não há reembolso

• Mudança de ideias depois de ter recebido e aberto o guia.
• O guia foi entregue tal como descrito, mas o resultado não foi o esperado. O resultado de cada bolo depende dos ingredientes, do forno e de seguir os passos.
• Problemas no seu celular, computador ou ligação à internet.
• Pedidos feitos depois dos 7 dias a contar da compra.

Como pedir o reembolso

Envie uma mensagem para o WhatsApp +258 84 228 9861 com:

• o seu nome e a data da compra;
• a referência da transacção M-Pesa ou e-Mola;
• o motivo do pedido;
• uma captura de ecrã do erro ou do comprovativo de pagamento.

Respondemos o mais depressa possível, no máximo em 48 horas. Se não obtiver resposta, pode contactar o apoio da plataforma de pagamento indicada no e-mail de confirmação da compra.

Devolução do dinheiro

Quando o reembolso é aprovado, o valor é devolvido para o mesmo número M-Pesa ou e-Mola usado na compra, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Contacto

Para qualquer dúvida sobre a sua compra: WhatsApp +258 84 228 9861.